Comentários sobre: O que é overbooking e o que fazer? http://www.contextojuridico.com.br/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/ Informação útil e descomplicada Wed, 08 Feb 2012 17:13:58 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.5 Por: paulo silas taporosku http://www.contextojuridico.com.br/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/comment-page-1/#comment-18524 paulo silas taporosku Mon, 06 Feb 2012 21:21:36 +0000 http://localhost/ContextoJuridico/index.php/2007/12/12/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/#comment-18524 DE FATO TRTAVA-SE DE OVERBOOKING O CASO DO FECHAMENTO DO VÔO DA TAM ANTES DE 40 MINUTOS DA DATA PREVISTA DO VÔO NADA QUE UM PROCESSO NO JEC NÂO TENHA RESOLVIDO E A CONDENAÇÃO DA TAM DE EXEMPLO PARA EVITAR EXPLORAÇÃO DO CONSUMIDOR. DE FATO TRTAVA-SE DE OVERBOOKING O CASO DO FECHAMENTO DO VÔO DA TAM ANTES DE 40 MINUTOS DA DATA PREVISTA DO VÔO

NADA QUE UM PROCESSO NO JEC NÂO TENHA RESOLVIDO E A CONDENAÇÃO DA TAM DE EXEMPLO PARA EVITAR EXPLORAÇÃO DO CONSUMIDOR.

]]> Por: Paulo Mororó http://www.contextojuridico.com.br/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/comment-page-1/#comment-18041 Paulo Mororó Thu, 15 Dec 2011 00:41:04 +0000 http://localhost/ContextoJuridico/index.php/2007/12/12/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/#comment-18041 Tive um problema deste hoje em Boa vista- RR. Minha esposa e minhas duas filhas (sete e doze anos), não viajaram. As crianças ficaram constrangidas. Cabe alguma ação baseada no ECA (Estatuto da Criaças e adolescente)? Tive um problema deste hoje em Boa vista- RR. Minha esposa e minhas duas filhas (sete e doze anos), não viajaram. As crianças ficaram constrangidas. Cabe alguma ação baseada no ECA (Estatuto da Criaças e adolescente)?

]]> Por: clarice http://www.contextojuridico.com.br/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/comment-page-1/#comment-17743 clarice Mon, 07 Nov 2011 15:55:52 +0000 http://localhost/ContextoJuridico/index.php/2007/12/12/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/#comment-17743 Estou mto preocupada, pois comprei uma passagem para mim, um para meu filho de 13 anos e outra para minha filha de 11 anos com destino a Orlando pela TAM. Após a compra, não consegui marcar todos os assentos do retorno que ocorrerá no dia 22/12 (vôo JJ8111), só consegui marcar 2 assentos, pois pelo mapa da aeronave não há mais lugares disponíveis! Já entrei em contato diversas vezes com o call center da TAM e com o "fale com o Presidente" e todos falam que não é overbooking e que conseguirei um assento do balcão no momento do check-in em Orlando. Acho que estão me enrolando. Alguém sabe como devo proceder? Estou mto preocupada, pois comprei uma passagem para mim, um para meu filho de 13 anos e outra para minha filha de 11 anos com destino a Orlando pela TAM. Após a compra, não consegui marcar todos os assentos do retorno que ocorrerá no dia 22/12 (vôo JJ8111), só consegui marcar 2 assentos, pois pelo mapa da aeronave não há mais lugares disponíveis! Já entrei em contato diversas vezes com o call center da TAM e com o “fale com o Presidente” e todos falam que não é overbooking e que conseguirei um assento do balcão no momento do check-in em Orlando. Acho que estão me enrolando. Alguém sabe como devo proceder?

]]> Por: Reginaldo Sales http://www.contextojuridico.com.br/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/comment-page-1/#comment-17440 Reginaldo Sales Fri, 30 Sep 2011 15:12:26 +0000 http://localhost/ContextoJuridico/index.php/2007/12/12/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/#comment-17440 Embora o mico do "acento"... o texto foi bom e bem explicativo. Vamos ter paciência, com o nosso amigo. Errar é humano. Embora o mico do “acento”… o texto foi bom e bem explicativo. Vamos ter paciência, com o nosso amigo. Errar é humano.

]]> Por: NEIDE R. BORGES http://www.contextojuridico.com.br/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/comment-page-1/#comment-17191 NEIDE R. BORGES Sat, 03 Sep 2011 23:23:18 +0000 http://localhost/ContextoJuridico/index.php/2007/12/12/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/#comment-17191 Como será que eu faço para sentar em um "acento" kkkkkk Cara, revisa o texto! Só é possível sentar no assento e não no "acento", circunflexo, agudo ou qualquer outro raio....rs Como será que eu faço para sentar em um “acento” kkkkkk
Cara, revisa o texto!
Só é possível sentar no assento e não no “acento”, circunflexo, agudo ou qualquer outro raio….rs

]]> Por: Hell Back™ http://www.contextojuridico.com.br/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/comment-page-1/#comment-16872 Hell Back™ Fri, 29 Jul 2011 13:06:56 +0000 http://localhost/ContextoJuridico/index.php/2007/12/12/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/#comment-16872 Só queria saber se acontece muito OVERBBOKING em outros países e,em caso afirmativo, quais as providências que lá são tomadas. Só queria saber se acontece muito OVERBBOKING em outros países e,em caso afirmativo, quais as providências que lá são tomadas.

]]> Por: Belarmino Junior http://www.contextojuridico.com.br/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/comment-page-1/#comment-16863 Belarmino Junior Thu, 28 Jul 2011 22:08:45 +0000 http://localhost/ContextoJuridico/index.php/2007/12/12/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/#comment-16863 eu, minha esposa e duas cunhadas, recentemente viajamos a MS pela Gol e, apesar de no checkin termos soliicitado um atendimento preferencial para uma de minha cunhadas que é hipertensa e tem dificuldade de caminhar, na conexão em SP, não somente deixaram de nos atender, como ainda zombaram de nós quando solicitamos o serviço antecipadamente agendado, no momento em que pedimos uma cadeira de rodas o funcionário da Gol disse-nos: "corram se não quiserem perder o avião". Ao retornarmos de nosso destino tentamos entrar em contato com a mensionada empresa, relatando o tratamento que nos foi dado por um de seus empregados, porem nunca recebemos nenhum pedido de desculpa por parte da Gol, ou qui çá, procurar-nos com o fito de depurar os fatos para que não mais ocorresse. destarte, concluimos ser esse um procedimento corriqueiro, ou seja, não ter o menor respeito por seus clientes. Diante de tudo o que passamos eu tenho procurado amigos e conhecidos e, após relatar nossos problemas, isistido para desistirem de viajar pela GOL. Belarmino Junior eu, minha esposa e duas cunhadas, recentemente viajamos a MS pela Gol e, apesar de no checkin termos soliicitado um atendimento preferencial para uma de minha cunhadas que é hipertensa e tem dificuldade de caminhar, na conexão em SP, não somente deixaram de nos atender, como ainda zombaram de nós quando solicitamos o serviço antecipadamente agendado, no momento em que pedimos uma cadeira de rodas o funcionário da Gol disse-nos: “corram se não quiserem perder o avião”.
Ao retornarmos de nosso destino tentamos entrar em contato com a mensionada empresa, relatando o tratamento que nos foi dado por um de seus empregados, porem nunca recebemos nenhum pedido de desculpa por parte da Gol, ou qui çá, procurar-nos com o fito de depurar os fatos para que não mais ocorresse. destarte, concluimos ser esse um procedimento corriqueiro, ou seja, não ter o menor respeito por seus clientes.
Diante de tudo o que passamos eu tenho procurado amigos e conhecidos e, após relatar nossos problemas, isistido para desistirem de viajar pela GOL.
Belarmino Junior

]]> Por: Bruno http://www.contextojuridico.com.br/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/comment-page-1/#comment-16689 Bruno Mon, 11 Jul 2011 23:12:27 +0000 http://localhost/ContextoJuridico/index.php/2007/12/12/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/#comment-16689 Deus salve a Copa do Mundo em 2014 Deus salve a Copa do Mundo em 2014

]]> Por: PAULO SILAS TAPOROSKY http://www.contextojuridico.com.br/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/comment-page-1/#comment-16612 PAULO SILAS TAPOROSKY Thu, 30 Jun 2011 17:46:36 +0000 http://localhost/ContextoJuridico/index.php/2007/12/12/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/#comment-16612 COM QUINZE DIAS DE ANTECEDÊNCIA COMPREI O VOO PELA TAM PARA 29.06.2011 AS 12.25H. QUAL NAO FOI MINHA SURPRESA DE CHEGANDO EM GUARULHOS APÓS VIR DO CONSULADO AMERICADO E SER INFORMADO QUE MESMO SENDO 11;55H OU SEJA 30MINUTOS ANTES DO EMBARCAR NO VÔO 3329 ESTE ESTARIA FECHADO POR LOTAÇÃO. AINDA QUE ME FORNECERAM PASSAGEM PARA O VÔO SEGUINTE OU SEJA 15.25H 3331, PERDI DUAS AUDIÊNCIAS EM CURITIBA DEVIDO O ATRASO... É CASO DE OVERBOOKING? COM QUINZE DIAS DE ANTECEDÊNCIA COMPREI O VOO PELA TAM PARA 29.06.2011 AS 12.25H. QUAL NAO FOI MINHA SURPRESA DE CHEGANDO EM GUARULHOS APÓS VIR DO CONSULADO AMERICADO E SER INFORMADO QUE MESMO SENDO 11;55H OU SEJA 30MINUTOS ANTES DO EMBARCAR NO VÔO 3329 ESTE ESTARIA FECHADO POR LOTAÇÃO.

AINDA QUE ME FORNECERAM PASSAGEM PARA O VÔO SEGUINTE OU SEJA 15.25H 3331, PERDI DUAS AUDIÊNCIAS EM CURITIBA DEVIDO O ATRASO… É CASO DE OVERBOOKING?

]]> Por: Margô http://www.contextojuridico.com.br/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/comment-page-1/#comment-16096 Margô Wed, 18 May 2011 13:43:17 +0000 http://localhost/ContextoJuridico/index.php/2007/12/12/o-que-e-overbooking-e-o-que-fazer/#comment-16096 Ola! Envio um relato do que me aconteceu no dia 24 25 de Abril de 2011, mostrando minha indignação com o atendimento da cia aérea da Gol em Recife. Estou revoltada c/ a cia. aérea Gol. Tudo começou das compras do bilheta promocional. Qdo. fomos comprar conseguimos a familia toda embarcar no mesmo voo, porém a volta meu marido teve q/ voltar um dia antes.O trecho era FOR/REC; REC/FOR.Dia da partida 16/04 todos juntos. Retorno 23/04 meu marido, Eu, meu filho de 10 anos e minha filha d 01 ano dia 24/03. Meu marido partiu normalmente, porém eu meus filhos comemos o pão q/ o diabo amaçou p/ embarcar.No dia do nosso embarque chegamos40 min. antes do voo mostrei meus documentos e do meus filhos tbm o relatorio prévio de embarque impresso na internet informando o voo, assentos e horários (tudo pago). Ai começa tudo. 1º nossos nomes não constam na lista de chamada a atendente não nos localizou, do lado dela esta uma outra atendente mandando ela localizar os nossos nomes na lista de passageiros do proximo voo deles, ela viu mas nada. Então ela foi falar c/ o supervisor, levou 20min. p/ retornar. Qdo voltou disse q/ tentaria nos embarcar no nosso voo q/ ja haviamos pago e detrminado os assentos, ai disse a ela q/ nossos assentos ja estavam marcados pela internet, mas ela disse q/ esses assentos já esvam ocupados por outras pessoas. Chega uma outra mulher e diz q/ vai tentar nos embarcar e fala pelo radiio c/ outra pessoa dizendo q/ so tem a emergencia. Foi ai q/ entrei em desepero e perdi o controle chamando-os de irresponsáveis,etc. O voo estava provavelmente lotado entri em panico e comecei a chorar. Minha filha (bebê) estava gripada , meu filho (10 anos) ficou tenso pq eu chorava descontroladamente chegou até a me faltar ar, foi horrivel. Passei por constrangimento, fui praticamente humilhada e a decisão ou era embarcar na emergencia ou ultimo assento do avião de boquinha calada ou embarcar em outro avião. Enfim não tinha mais condições emocionais p/ ir neste voo. Minha cunhada ficou resolvendo o problema e marcamos p/ o outro dia 25/04 as 17:42 e confirmei c/ o atendente os acentos 2D e 2E. Você pensa ficou nisso? Cheguei 02:00 hrs. antes fui direto pro chekin, mostrei meu e dos meus filhos dessa vez nossos nomes constavam, porém meu filho de 10 anos estava no assento 2D e eu estava no assento vinte e pouco e minha filha de novo não constava no voo, mas a atendente disse q/ era de menos era so encaixar o nome dela. Eu me recusei a viajar longe do meu filho . Chegou o supervisor q/ nos deu uma unica opção viajar na ultima poltrona. me recusei então ele mandou procurar outra cia. Sai dali de novo chorando e extremamente nervosa. Liguei pra ANAC e registrei queixa. Depois encontrei um servidor do procom contei o q/ se passava e ele pegou minhas passagens e foi resolver. 15min. depois ele voltou c/ as passagens e nos colocou juntos nas poutronas 13A e 13B. Eu obiviamente o agradeci de coração, porque se não fosse por ele não sei o q/ fariamos. Despachamos e embarcamos. Pedi ao meu filho p/ contar qtas. poltronas ele esta vendo vazia. Ele contou as do nosso lado e registrou 18 poltronas vazias. eu me levantei e fui ao banheiro e contei 07 vazias do outro lado e numa dessas colunas tinha 03 consecutivas vazias e qdo. voltei ainda vi mais 03 um pouco mais a frente. Estou registrando a minha indignação a esta cia. e quero q/ todos saibam deste episódio pq. eu nunca pensei q/ pudesse acontecer isso comigo, pensamos q/ é um caso raro acontece um aqui outro lá , mas não é muito comum e é uma situação extremamente vexatória, constrangedora e himilhante. Ola!
Envio um relato do que me aconteceu no dia 24 25 de Abril de 2011, mostrando minha indignação com o atendimento da cia aérea da Gol em Recife.
Estou revoltada c/ a cia. aérea Gol. Tudo começou das compras do bilheta promocional. Qdo. fomos comprar conseguimos a familia toda embarcar no mesmo voo, porém a volta meu marido teve q/ voltar um dia antes.O trecho era FOR/REC; REC/FOR.Dia da partida 16/04 todos juntos. Retorno 23/04 meu marido, Eu, meu filho de 10 anos e minha filha d 01 ano dia 24/03. Meu marido partiu normalmente, porém eu meus filhos comemos o pão q/ o diabo amaçou p/ embarcar.No dia do nosso embarque chegamos40 min. antes do voo mostrei meus documentos e do meus filhos tbm o relatorio prévio de embarque impresso na internet informando o voo, assentos e horários (tudo pago). Ai começa tudo. 1º nossos nomes não constam na lista de chamada a atendente não nos localizou, do lado dela esta uma outra atendente mandando ela localizar os nossos nomes na lista de passageiros do proximo voo deles, ela viu mas nada. Então ela foi falar c/ o supervisor, levou 20min. p/ retornar. Qdo voltou disse q/ tentaria nos embarcar no nosso voo q/ ja haviamos pago e detrminado os assentos, ai disse a ela q/ nossos assentos ja estavam marcados pela internet, mas ela disse q/ esses assentos já esvam ocupados por outras pessoas. Chega uma outra mulher e diz q/ vai tentar nos embarcar e fala pelo radiio c/ outra pessoa dizendo q/ so tem a emergencia. Foi ai q/ entrei em desepero e perdi o controle chamando-os de irresponsáveis,etc. O voo estava provavelmente lotado entri em panico e comecei a chorar. Minha filha (bebê) estava gripada , meu filho (10 anos) ficou tenso pq eu chorava descontroladamente chegou até a me faltar ar, foi horrivel. Passei por constrangimento, fui praticamente humilhada e a decisão ou era embarcar na emergencia ou ultimo assento do avião de boquinha calada ou embarcar em outro avião.

Enfim não tinha mais condições emocionais p/ ir neste voo. Minha cunhada ficou resolvendo o problema e marcamos p/ o outro dia 25/04 as 17:42 e confirmei c/ o atendente os acentos 2D e 2E.

Você pensa ficou nisso?

Cheguei 02:00 hrs. antes fui direto pro chekin, mostrei meu e dos meus filhos dessa vez nossos nomes constavam, porém meu filho de 10 anos estava no assento 2D e eu estava no assento vinte e pouco e minha filha de novo não constava no voo, mas a atendente disse q/ era de menos era so encaixar o nome dela. Eu me recusei a viajar longe do meu filho . Chegou o supervisor q/ nos deu uma unica opção viajar na ultima poltrona. me recusei então ele mandou procurar outra cia.

Sai dali de novo chorando e extremamente nervosa. Liguei pra ANAC e registrei queixa. Depois encontrei um servidor do procom contei o q/ se passava e ele pegou minhas passagens e foi resolver. 15min. depois ele voltou c/ as passagens e nos colocou juntos nas poutronas 13A e 13B. Eu obiviamente o agradeci de coração, porque se não fosse por ele não sei o q/ fariamos.

Despachamos e embarcamos. Pedi ao meu filho p/ contar qtas. poltronas ele esta vendo vazia. Ele contou as do nosso lado e registrou 18 poltronas vazias. eu me levantei e fui ao banheiro e contei 07 vazias do outro lado e numa dessas colunas tinha 03 consecutivas vazias e qdo. voltei ainda vi mais 03 um pouco mais a frente.

Estou registrando a minha indignação a esta cia. e quero q/ todos saibam deste episódio pq. eu nunca pensei q/ pudesse acontecer isso comigo, pensamos q/ é um caso raro acontece um aqui outro lá , mas não é muito comum e é uma situação extremamente vexatória, constrangedora e himilhante.

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